Nous intervenons pour toutes les embarcations standards de moins de 12m de longueur, sauf les bateaux à passagers prioritaires (service régulier), les bateaux à marchandise et les engins et installations flottants (dragues, digues, pontons).

Oui. En devenant membre, nous dépannerons ton bateau quel que soit le capitaine. Si tu prêtes ton embarcation à ta famille ou tes amis, tu pourras leur faire profiter de cette tranquilité d’esprit également.

Facile. Consulte la page « Tarifs« .

Tu y trouveras tout le détail concernant nos offres.

Sélectionne la taille de ton bateau et la formule souhaitée et clique sur « continuer ».

Il ne te reste alors plus qu’à saisir tes données d’enregistrement et de paiement.

Nous acceptons les paiements avec les cartes de crédit Mastercard, VISA, Discover et American Express.

Nous mettons tout en œuvre pour te porter assistance le plus rapidement possible.

Nos opérateurs ont pour objectif de rejoindre le bateau sous les 30 minutes. Ensuite, même si notre port d’attache est situé bien au centre du lac (St. Aubin), il peut nous falloir jusqu’à 30 minutes supplémentaires pour atteindre les recoins du lac les plus éloignés, sous réserve de météo correcte.

Le délai moyen d’intervention de 30 à 60 minutes est une estimation et n’est pas garanti.

A noter que nous nous effectuons régulièrement des patrouilles sur le lac, surtout durant les weekends. Dans ce cas, le délai est considérablement raccourci (une dizaine de minutes en moyenne).

Oui! Que ce soit pour un cadeau ou un sponsoring, il est tout à fait possible de payer une adhésion pour le bateau d’un tiers.

Il faut simplement connaître les informations suivantes et les indiquer normalement sur la page de paiement :

– Type de bateau (à moteur, à voile ou semi-rigide)

– Port de stationnement

– Détenteur selon permis de circulation 

La marque et le type de bateau ainsi que le no d’immatriculation doivent aussi être indiqués mais peuvent être ajoutés ultérieurement.

Si les données de facturation (y compris l’adresse) doivent être les tiennes, nous te conseillons d’indiquer l’adresse email et le no de téléphone de la personne qui bénéficiera des services.

C’est tout! N’oublie pas de transmettre au bénéficiaire l’adresse email ainsi que le mot de passe utilisé pour créer son compte, afin qu’il puisse se connecter ultérieurement!

Nous mettons également nos services à disposition des professionnels, clubs et sociétés nautiques, en créant une offre personnalisée adaptée à tes besoins.

Nos offres standards sont donc réservées à nos clients privés. 

En cas d’intérêt, écris nous à info@stormcross.ch afin que nous puissions te fournir une offre adaptée!

Toute intervention ne nécessitant pas une aide urgente et immédiate. En effet, si ton embarcation est en feu ou en train de couler, si un requin d’eau douce à croquer ta belle-maman et qu’il faut lui recoudre son bras, nous ne sommes pas en mesure d’apporter une aide adaptée pour le moment. Pour toute intervention urgente, il te faut appeler la police (117), les pompiers (118), les professionnels de la santé (144) ou encore la REGA (1414) mais ça tu le savais déjà, non ?

Notre centrale téléphonique est dédiée uniquement à la prise en charge des interventions. Pour toute demande, tu peux consulter notre centre d’aide, nous envoyer un mail à info@stormcross.ch ou utiliser le formulaire de notre page de contact. Nous répondons généralement dans les heures qui suivent à ton message.

Oui. En revanche, nos prestations seront facturées selon les tarifs en vigueur pour les non-membres, soit au minimum CHF 300.00 / heure pour les dépannages.  A noter également que nous ne garantissons pas une prise en charge pour les non-membres et que les demandes d’assistances de nos membres sont traitées en priorité. Voir la page « autres prestations » pour plus de détails.